Inclus dans le prix machine
Accompagnement : des services pour réussir votre projet numérique éducatif
Chaque entreprise et chaque collectivité a ses propres contraintes. C'est pourquoi nous proposons un accompagnement personnalisé, modulable selon vos besoins. Nos équipes vous accompagnent avant, pendant et après le déploiement, pour faire de l'équipement numérique un levier de productivité pour vos collaborateurs.
+400 clients accompagnés partout en France nous font confiance depuis plus de 10 ans.
MÉTHODOLOGIE
Un accompagnement pas à pas
Pour vous apporter clarté et sérénité, notre accompagnement suit une méthodologie éprouvée.
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Cadrage
Audit du parc et des usages, recommandation du niveau de service adapté, feuille de route partagée.
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Préparation
Masterisation et sécurisation des équipements avant remise, pour des machines opérationnelles dès l'ouverture des cartons.
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Livraison
Coordination logistique jusqu'au poste de travail, site par site.
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Mise en service
Formation de vos équipes et de vos administrateurs IT.
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SAV & assistance
Diagnostic à distance, retour atelier sous délai contractuel, machine de prêt en cas d'immobilisation. Le niveau de prise en charge suit votre niveau de service.
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Pilotage & Suivi
Reporting de parc, comité de suivi et ajustements dans la durée, à la fréquence de votre niveau de service.
CE QUI EST INCLUS
Un accompagnement de proximité, à chaque étape
Les services ci-dessous sont inclus dans notre offre, quel que soit le niveau de service choisi.
Démarrer sur des bases solides
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Audit technique et fonctionnel du système existant.
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Conseil sur les prérequis, le choix du distributeur, l'infrastructure à prévoir.
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Planification du déploiement avec calendrier, jalons, coordination avec les parties prenantes.
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Masterisation et sécurisation des équipements avant remise, pour des machines opérationnelles dès l'ouverture du carton.
Des machines prêtes à l'emploi
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Coordination logistique jusqu'au poste de travail, site par site, sans interruption d'activité.
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Kit de communication interne prêt à diffuser (mail type, affiche, FAQ collaborateurs), calé sur votre calendrier de déploiement.
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Formation à la prise en main de l’UEM : e-learning à la demande et ateliers présentiel selon les besoins.
Jusqu'au poste de travail
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Diagnostic à distance dès le niveau Starter.
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Retour atelier sous délai contractuel : J+5 en Starter, J+3 en Essentiel, J+2 en Confort.
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En Confort, une machine de prêt préconfigurée est mise à disposition sous 24h en cas d'immobilisation.
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Support accessible par portail client (Essentiel, Confort) et par téléphone dédié (Confort).
Vos équipes autonomes dès le premier jour
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Tableau de bord parc en continu.
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Comité de suivi avec votre interlocuteur dédié (Confort), ajustement du parc selon les usages réels remontés par le tableau de bord.
NIVEAUX DE SERVICE
Démarrez sans engagement, évoluez quand vous êtes prêt
6 €ht /poste/mois
12 € ht /poste/mois
Selon le niveau de service, une formation IA est incluse (Essentiel et Confort), complétée par une formation Cybersécurité en Confort.
Oui, avec un délai de retour atelier qui varie selon le niveau de service (J+5 en Starter, J+3 en Essentiel, J+2 en Confort). Le niveau Confort inclut un support téléphonique dédié et une machine de prêt sous 24h.
3 ans en Starter, 4 ans en Essentiel et Confort.
Oui. Vous pouvez passer de Starter à Essentiel ou Confort à tout moment, avec une garantie prolongée à 4 ans sans surcoût rétroactif.
Prêt à faire avancer votre projet ?
Discutons de votre contexte, de vos besoins, et voyons ensemble comment UNOWHY peut accompagner l’équipement de votre entreprise.
Le suivi post-déploiement dépend du niveau de service choisi (Starter, Essentiel, Confort) : tableau de bord parc en Starter, jusqu'à un rapport de parc bisannuel avec expert dédié en Confort.